Die Beschwerdekorrespondenz artet manchmal in ein zeitaufwändiges „Ping-Pong-Spiel“ aus – mit Frust und Ärger auf beiden Seiten. Besonders nervenaufreibend gestaltet sich das... Read More13
In Zeiten voller Agenden ist es herausfordernd, Menschen an einem bestimmten Datum zu einer gewissen Zeit zusammenzubringen. Ob die Terminanfrage per E-Mail,... Read More16
Sie sind eigentlich nur das Mittel zum Zweck. Begleitmails kündigen das Dokument an, das sich im Anhang befindet. Trotzdem wollen auch diese... Read More18
Mit dem Einsatz von Bildern, Düften oder Geräuschen in der Sprache wird in unserem Gehirn das emotionale Gedächtnis angezapft. Wie durch ein... Read More23
Bei Zahlungsschwierigkeiten sind eine ehrliche Kommunikation und proaktive Lösungsvorschläge hilfreich, um Geschäftsbeziehungen aufrechtzuerhalten und den eigenen Ruf nicht zu schädigen. Ein paar... Read More18
In schwierigen Zeiten zeigt sich, welche Menschen im Geschäftsumfeld zusammenhalten und sich gegenseitig stützen. Zeichen der Solidarität und des gemeinschaftlichen Denkens verdienen... Read More15
Protokolle fordern einen eigenen Sprachstil. Im Vergleich zu knackigen Werbetexten, zur wertschätzenden Korrespondenzsprache oder zu spannenden journalistischen Beiträgen ist bei der Protokollsprache... Read More16
Die meisten Menschen mögen Zitate. Passend eingesetzt peppen die weisen Worte berühmter Persönlichkeiten die Geschäftskorrespondenz auf und verstärken die Botschaft. Beispiel für... Read More19
Weihnachtszeit ist Betriebsferienzeit. Schade nur, dass sich die entsprechenden Mitteilungen auf den Websites gleichen wie ein Zimtstern dem anderen. Dabei ginge es... Read More15
