Textrezepte 121 – Einstieg Beschwerdeantwort
Beschwerden zu beantworten ist kein Zuckerschlecken. Es braucht viel Fingerspitzengefühl und Einfühlungsvermögen, um den richtigen Ton zu treffen. Aus psychologischer Sicht ist... Read More
Textrezepte 17 – Beschwerden beantworten
Tipps für die Beantwortung von Reklamationen: In die Infozeile gehört bereits eine Lösung oder eine Entschuldigung. Nehmen Sie das Anliegen des Verfassers... Read More