Textrezepte 7 – Briefeinstiege

Sehr geehrte Damen und Herren

Wir bestätigen den Erhalt Ihres Schreibens und nehmen dazu wie folgt Stellung.

Ein Briefeinstieg zum Gähnen? Ganz Ihrer Meinung! Das geht auch anders. Der moderne Korrespondenzstil lässt heute viel mehr Spielraum für Individualität und Farbe zu. Der erste Satz Ihres Briefes ist zugleich der erste Eindruck, den sich der Empfänger macht. Und: Der Anfang entscheidet, in welcher Stimmung der Empfänger weiterliest! Hier deshalb ein paar Tipps für einen gelungenen Briefeinstieg.

Für den Anfang empfiehlt sich, dass Sie:

–            das Anliegen des Briefsenders wiederholen

«In Ihrem Brief erkundigen sich nach dem Kongressprogramm. »

–             mit einem Dank anfangen

«Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten.»

–             eine Zustimmung geben

«Schön, dass Ihnen unser Angebot entsprochen hat.»

–            mitteilen, was in der Angelegenheit bereits unternommen wurde

«Ihre Anmeldung haben wir bereits registriert – herzlichen Dank!»

–            bei berechtigten Beschwerden auch mal Fehler eingestehen

«Sie haben Recht: uns ist ein Fehler unterlaufen. »

–            mit einer lebendigen Sprache zum Weiterlesen animieren

«Ihr Vorschlag ist bei uns eingetroffen. Ihr Engagement ist wirklich toll – chapeau!»

Am Anfang des Briefes sollte man nie:

–             Den Betreff wiederholen

–             Einen negativen Eindruck erwecken (beginnen Sie beispielsweise nicht mit

«leider»)

–             Eine leere Floskel schreiben (z.B. wir haben Ihren Brief erhalten)