Textrezepte 121 – Einstieg Beschwerdeantwort /27 Mrz 2017 Beschwerden zu beantworten ist kein Zuckerschlecken. Es braucht viel Fingerspitzengefühl und Einfühlungsvermögen, um den richtigen Ton zu treffen. Aus psychologischer Sicht ist... Read More52
