Textrezepte
Textrezepte 80 – Absagen
Höflich, aber bestimmt absagen? Nachfolgend ein paar Textinspirationen:
1. Absage Freundschaftsanfrage Social Media
Guten Tag Herr Beispiel
Vielen Dank für Ihr Interesse, sich mit mir auf (Name der Plattform) zu vernetzen.
Nach dem Motto «Qualität vor Quantität» habe ich für mich entschieden, diese Plattform persönlichen Kontakten vorzubehalten. Wenn ich deshalb heute Ihrer Freundschaftsanfrage nicht entspreche, so geschieht dies keinesfalls leichtfertig nach dem Lust- und Laune-Prinzip, sondern wohlüberlegt.
Ich zähle auf Ihr Verständnis und wünsche Ihnen weiterhin frohes Netzwerken.
2. Absage bereits vereinbarter Termin
Liebe Frau Muster
Heute grenzt es fast schon an ein Kunststück, jederzeit souverän «Herrin» über seine Agenda zu sein.
Doch dieser Umstand soll keinesfalls als Ausrede für meinen Lapsus herhalten. Denn nun ist es also auch mir passiert: Am 29. Juni hat sich in meiner Agenda eine Terminüberschneidung ergeben. So peinlich mir das ist, aber ich muss unser Treffen leider absagen.
Ich bitte um mildernde Umstände und um einen neuen Terminvorschlag. Vielen Dank.
3. Absage einer Einladung
Sehr geehrter Herr Beispiel
Ihre Einladung zur Eröffnungsfeier hat mich sehr gefreut. Ich freue mich mit Ihnen darüber, dass Sie den Schritt in die Selbständigkeit wagen. Zu gerne würde ich dabei sein und Ihren Neustart miterleben.
Wenn ich Ihnen heute trotzdem schweren Herzens absagen muss, so liegt das an meinem übervollen Terminkalender.
Es ist mir bewusst, dass ich eine tolle Veranstaltung verpassen werde, denn Ihr Programm verspricht spannende Highlights. Ich bin deshalb sicher, dass Ihre Eröffnungsfeier viele Interessenten anlocken wird und wünsche Ihnen einen fulminanten Start.
4. Absage nach einem Vorstellungsgespräch
Sehr geehrte Frau Muster
Ein grosses, dickes Couvert verspricht nichts Gutes – das haben Sie bestimmt beim Erhalt dieser Post gedacht. In der Tat senden wir Ihnen mit diesem Brief Ihre Bewerbungsunterlagen zurück.
Nach reiflicher Überlegung und intensiver Diskussion haben wir uns für eine andere Kandidatin entschieden. Diesen Beschluss können wir nicht beschönigen. Aber wir wollen Sie ermutigen, bei Ihrer Stellensuche optimistisch zu bleiben. Denn wir waren beeindruckt von Ihren Kompetenzen, Erfahrungen und Zeugnissen.
Mit Ihrem Leistungsausweis und Ihrem Auftreten werden Sie bestimmt Ihren Weg machen. Alles Gute für die Zukunft!
Textrezepte 79 – Messeeinladungen
Messeauftritte eignen sich hervorragend, um sein Angebot einem interessierten Publikum zu präsentieren. Die Veranstaltungen dienen zudem der Imagepflege. Nachfolgend finden Sie drei Mustertexte für Einladungen.
1
Einladung zur XY-Messe
Datum, Stand NR. 123
Guten Tag Herr Muster
Im (Monat) strömen wieder unzählige Besucher aus nah und fern zur XY-Messe für (Branche/Messethema). Das diesjährige Motto lautet: (Motto).
Informieren auch Sie sich vom XX. bis am XX. (Monat) in den Messehallen über spannende Trends und neuste Entwicklungen. An unserem Stand erhalten Sie Antworten auf Fragen, die Ihnen unter den Nägeln brennen. Doch nicht nur das: Lernen Sie an unserem kostenlosen Power-Workshop in Nullkommanichts, wie Sie tägliche Herausforderungen besser in den Griff bekommen. Unsere Experten haben die nützlichsten Tricks & Kniffe zudem in einem Dokument zusammengefasst, das wir Ihnen gerne persönlich überreichen.
Sehen wir uns an der XY-Messe? Mit diesem Brief erhalten Sie ein Ticket, das Sie zum kostenlosen Eintritt berechtigt. Wir freuen uns schon jetzt auf Sie.
Freundliche Grüsse
2
Sie sind herzlich eingeladen!
Messe XY, Datum, Stand NR. 123
Grüezi Frau Beispiel
Der Erfinder Thomas Alva Edison sagte einst: «Wenn es einen Weg gibt, etwas besser zu machen: Finde ihn!». Genau das haben wir getan. Gerne präsentieren wir Ihnen unsere neuen Lösungen an der XY-Messe.
Mit Live-Vorführungen verschaffen wir Ihnen Einblicke in die faszinierenden Möglichkeiten der Technik. Selbstverständlich dürfen Sie unsere Lösungen auch gleich selber testen.
Mit diesem Brief erhalten Sie Ihre Eintrittskarte. Weitere Tickets können Sie kostenlos auf unserer Website herunterladen. Finden auch Sie den Weg zu neuen Ideen und Inspirationen. Wir freuen uns, Sie an der XY-Messe am Stand 123 zu begrüssen und mit Ihnen zu fachsimpeln.
Viele Grüsse aus Bern
3
Ready for success?
Messe XY, Datum, Stand NR. 123
Sehr geehrter Herr Muster
Der Countdown läuft. In knapp einem Monat findet bereits zum XX. Mal die XY-Messe statt. Auch letztes Jahr haben 14’000 Besucher die Gelegenheit genutzt und sich Informationen aus erster Hand verschafft.
Als unser Kunde sind Sie herzlich eingeladen, uns an unserem Stand zu besuchen. Gerne stellen wir Ihnen unsere neuen Dienstleistungen vor und beantworten Ihre Fragen. Geniessen Sie zudem ein Glas köstlichen Aperol Spritz und drehen Sie an unserem Glücksrad. Wer weiss, vielleicht ziehen gerade Sie den Hauptpreis und packen schon bald den Koffer …
Mit diesem Brief erhalten Sie Ihr Eintrittsticket. Sie wünschen eine persönliche Beratung und möchten bereits vorgängig einen Messe-Termin vereinbaren? Aber gerne! Kontaktieren Sie uns einfach unter der Nummer XXX XXX XX XX. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihre Fragen und auf anregende Gespräche.
Schöne Grüsse
Textrezepte 78 – Anredepronomen
«Schreibt man <du> jetzt eigentlich gross oder klein?» «Und <euch>?»
Obwohl die jüngste Rechtschreibreform schon einige Jahre zurückliegt, bereitet die korrekte Schreibweise der Anredepronomen immer noch vielen Kopfzerbrechen. Grund für die (verständliche) Verwirrung ist das Hin und Her bei der Rechtschreibreform.
Grundsätzlich gelten folgende Regeln (gemäss Duden):
1. Die Höflichkeitsanrede Sie und das entsprechende Possessivpronomen Ihr werden immer grossgeschrieben.
Beispiel (man ist mit dem Adressaten per Sie):
Guten Tag Herr Huber
Vielen Dank für Ihren Brief vom 1. März 2012. Darin erkundigen Sie sich nach …
2. Die Anredepronomen du und ihr sowie die dazugehörigen Possessivpronomen dein und euer werden kleingeschrieben, können aber auch grossgeschrieben werden, wenn der Autor den Leser persönlich anredet (vor allem in Briefen und E-Mails). In der Literatur oder in der Werbung hingegen ist die Kleinschreibung vorgegeben.
Beispiele (man ist mit den Adressaten per Du):
Lieber Willy
Vielen Dank für Deinen/deinen Brief vom 1. März 2012. Darin erkundigst Du/du Dich/dich nach …
Liebe Mitglieder
Vielen Dank für Euren/euren Brief vom 1. März 2012. Darin erkundigt Ihr/ihr Euch/euch nach …
Sattelfest in Anredepronomen? Hier ein kleiner Test:
Welche Anredepronomen schreibt man in den folgenden Sätzen gross, welche klein?
1. In Bezug auf ihre Anfrage bitten wir sie, uns ein Muster zu senden.
2. Wir hoffen, es hat ihnen bei uns gefallen. Gerne heissen wir sie und ihre Begleitung demnächst wieder willkommen.
3. Die Zürcher lieben ihren Hausberg und ihren See.
4. Wir haben vernommen, dass ihr ein Jubiläum feiert. Dazu gratulieren wir euch ganz herzlich.
5. Was die ausstehende Lieferung angeht, halten wir sie auf dem Laufenden und danken ihnen für ihre Geduld.
6. Könnten sie mir ihre Leuchtmarker leihen? Ich gebe sie ihnen gleich zurück.
7. (Möbelprospekt): In dem Sessel fühlst du dich wie auf einer Wolke.
8. Wir gratulieren dir, lieber Otto, ganz herzlich zum 50. Geburtstag.
9. Bei uns erhalten sie von morgens früh bis abends spät frisches Brot, das ihnen und ihrer ganzen Familie schmeckt.
10. Wir hoffen, dass sie die Angelegenheit ihrerseits noch einmal überdenken.
11. Damit ihr von den vielen Vorteilen profitieren könnt, bitten wir euch, euren Mitgliederbeitrag pünktlich einzuzahlen.
12. Die Mitarbeitenden begrüssen ihren neuen Direktor.
Bei Unsicherheiten liefere ich gerne die korrekte Lösung. Mail genügt.
Textrezepte 77 – Substantivitis
Es gibt viele konkrete, aussagekräftige, bildhafte Hauptwörter. Aber es gibt mindestens ebenso viele unnötige, abstrakte, schwammige Substantive. Diese gilt es zu vermeiden, denn sie machen einen Text schwer lesbar und langweilig.
Unnötige oder abstrakte Substantive haben in einem lesefreundlichen Text nichts verloren. Ich empfehle insbesondere, Hauptwörter auf -ung, -heit, -keit (z.B. Bekanntmachung, Direktheit, Zuständigkeit) oder auf -ät, -ion und -ive (z.B. Komplexität, Definition, Initiative) wenn immer möglich zu vermeiden.
Hier ein paar Beispiele:
So nicht:
Die Klarheit der Gliederung des Protokolles schafft Erleichterung beim Lesen.
Besser:
Ein klar gegliedertes Protokoll ist besser lesbar.
So nicht:
Hiermit bestätige ich den Erhalt Ihres Schreibens vom (Datum).
Besser:
Vielen Dank für Ihren Brief vom (Datum).
So nicht:
Wir bitten Sie um Rücksendung folgender Unterlagen:
Besser:
Bitte senden Sie uns folgende Unterlagen zurück:
So nicht:
Wir nehmen Bezug auf Ihr Schreiben betreffend einer Offertanfrage.
Besser:
Sie haben sich nach den Kosten für XXX erkundigt. Vielen Dank für Ihr Interesse.
So nicht:
Die Verantwortung für die Umsetzung liegt bei Herrn Beispiel.
Besser:
Peter Beispiel wird das Projekt realisieren.
So nicht:
Wir bringen Ihnen unseren Dank zum Ausdruck.
Besser:
Wir danken Ihnen …
So nicht:
Nach Ablauf der neu gesetzten Zahlungsfrist werden wir für die Durchsetzung unserer Forderung die Dienste eines Anwaltes in Anspruch nehmen.
Besser:
Bei ungenutzt verstrichener Zahlungsfrist überlassen wir es einem Anwalt, den offenen Betrag auf rechtlichem Weg einzufordern.
So nicht:
Unser Ziel ist die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Qualität.
Besser:
Um unsere Kunden zufriedenzustellen, setzen wir auf höchste Qualität.
So nicht:
Die positive Entwicklung unserer Abteilung erfüllt uns mit Genugtuung.
Besser:
Wir sind stolz darauf, dass sich unser Team so erfreulich entwickelt hat.
So nicht:
Wir ersuchen Sie um einen Termin zwecks Klärung der Angelegenheit.
Besser:
Wir bitten Sie um ein Gespräch, um gemeinsam die Gründe für XX herauszufinden.
Textrezepte 76 – Dankesschreiben
Geschenke und Karten im geschäftlichen Bereich – Musterformulierungen für Dankesschreiben
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