Textrezepte 178 – Entschuldigungsschreiben
Fehler können passieren – davor ist niemand gefeit. Nachfolgend ein paar Mustertexte für Entschuldigungsschreiben:
Lieferverzögerung – was können wir für Sie tun?
Guten Tag Herr Muster
Das Weltgeschehen wirkt sich auf die Märkte aus und stellt uns alle vor Herausforderungen. Ihren Ärger über die erneute Lieferverzögerung kann ich sehr gut nachvollziehen. Es ist mir alles andere als recht, dass Sie wegen uns solche Umstände haben.
Bitte glauben Sie mir: Auch uns wäre es lieber, wenn wir gewohnt pünktlich, zuverlässig und einwandfrei liefern könnten. Deshalb suchen wir fieberhaft nach Alternativen und setzen alles daran, den Lieferengpass zu entschärfen.
Wie können wir Sie unterstützen?
Können wir etwas tun, um Sie aus der schwierigen Lage zu befreien? Sind Sie offen für ein anderes Produkt? Gerne strecken wir mit Ihnen die Köpfe zusammen. Bitte geben Sie uns zwei bis drei Termine zur Auswahl und lassen Sie uns gemeinsam Lösungen finden.
Vielen Dank für das konstruktive Miteinander.
Freundliche Grüsse
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Bitte entschuldigen Sie die Panne
Guten Tag Frau Muster
Sie haben Recht: Bei der Lieferung XY ist uns ein Fehler unterlaufen. Ich verstehe, dass Sie verärgert sind. Bitte entschuldigen Sie das Missgeschick.
Inzwischen haben Sie den richtigen Artikel per Express-Lieferung erhalten. Natürlich hoffe ich, dass dieser einmalige Ausrutscher unsere langjährige Zusammenarbeit nicht in Frage stellt.
Vielleicht ist diese Panne auch eine Erinnerung für uns alle, dass Fehler vorkommen, wenn Menschen beteiligt sind. Vielen Dank für Ihre Nachsicht.
Freundliche Grüsse
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Termin verschwitzt – Asche auf mein Haupt
Lieber Thomas
Heute hast du vergebens auf mich gewartet – ich habe unser Zoom-Meeting tatsächlich vergessen. Bitte entschuldige diesen Lapsus.
Für diese Nachlässigkeit gibt es keine Ausreden. Das hätte ganz einfach nicht passieren dürfen. Schliesslich hast du dir extra Zeit reserviert für mich. Es wird ganz bestimmt nicht mehr vorkommen.
Wann hättest du Zeit, das verpasste Meeting nachzuholen? Bitte gib mir doch zwei bis drei Zeitfenster an – herzlichen Dank.
Zerknirschte Grüsse
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Zitate zum Thema
Wer A sagt, der muss nicht B sagen. Er kann auch erkennen, dass A falsch war.
Bertolt Brecht
Wer einen Fehler gemacht hat und nicht korrigiert, begeht einen zweiten.
Konfuzius
Es ist ein großer Vorteil im Leben, die Fehler, aus denen man lernen kann, möglichst früh zu begehen.
Winston Churchill
Jeder Fehler erscheint unglaublich dumm, wenn andre ihn begehen.
Christoph Lichtenberg
Wo Fehler sind, da ist auch Erfahrung.
Anton Pawlowitsch Tschechow
Das Echteste an jedem Menschen sind seine Fehler.
Michelangelo