Textrezept 138 – Änderung E-Mail-Adresse

Sympathisch formulierte Abwesenheitsmeldungen waren hier schon öfters ein Thema (z. B. Textrezepte 82, 62, 57 und mehr). Was aber, wenn die angeschriebenen Mitarbeitenden gar nicht mehr da sind oder neu eine andere Funktion bekleiden? Ganz einfach: Eine Rückmeldung wird geschätzt und zeugt im Übrigen von einer umsichtigen Unternehmenskommunikation.

Je nach Corporate Identity erfüllt sowohl eine persönliche als auch eine neutrale Mitteilung ihren Zweck.

Beispiele:

Geschäftsführer im Ruhestand

Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Seit dem [Datum] bin ich im Ruhestand. Die Geschäftsführung liegt seither in den Händen von Hans Muster. Ihre E-Mail wird deshalb direkt an ihn weitergeleitet – er wird sich in Kürze bei Ihnen melden.

Freundliche Grüsse

[ehem. Geschäftsführer]

 

Austritt Mitarbeitende

Guten Tag

Ihre E-Mail ist bei uns eingetroffen – vielen Dank. Die angeschriebene Person hat unser Unternehmen verlassen. Aber keine Sorge: Ihre E-Mail wird automatisch an die neu zuständige Person weitergeleitet – sie wird sich demnächst bei Ihnen melden.

Freundliche Grüsse

 

Funktionswechsel

Guten Tag

Herzlichen Dank für Ihre E-Mail, die Sie an Anna Muster gerichtet haben. Sie ist bis auf Weiteres mit einem längerfristigen Projekt befasst und über diese Supportadresse nicht mehr direkt erreichbar. Deshalb haben wir Ihre Nachricht automatisch an das Supportteam weitgeleitet. Es wird sich in Kürze jemand bei Ihnen melden.

Freundliche Grüsse

Supportteam XY

 

Reorganisation

Guten Tag

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir haben den Kundendienst organisatorisch modernisiert und personell umbesetzt. Neu können Sie sich je nach Anliegen direkt an die spezialisierten Mitarbeitenden wenden. Es sind dies

Anna Muster   Rechnungs- und Zahlungswesen     anna.muster@firma.ch

Hans Muster   Bestellungen und Retouren               hans.muster@firma.ch

Was muss ich jetzt tun?

Antworten Sie in Ihrem Mailprogramm einfach auf diese E-Mail, ersetzen Sie die automatische Empfängeradresse durch eine der vorgenannten Mailadressen und schicken Sie Ihre Nachricht ohne weiteren Kommentar nochmals ab. Wir werden uns so rasch als möglich bei Ihnen melden.

Freundliche Grüsse

Kundendienst Pro